밀라노문킴의 모든 상품은 유럽 내 브랜드 매장, 백화점, 브랜드 공식 홈페이지, 부티크 숍에서 구매하여 보내드리는 100% 정품입니다.
또한 밀라노문킴에서는 별도의 셀러가 판매하는 방식이 아닌, 밀라노문킴에서 직접 구매해 판매하기 때문에 가품은 존재할 수 없는 점 안내드립니다.
밀라노문킴의 모든 상품은 유럽 내 브랜드 매장, 백화점, 브랜드 공식 홈페이지, 부티크 숍에서 구매하여 보내드리는 100% 정품입니다.
또한 밀라노문킴에서는 별도의 셀러가 판매하는 방식이 아닌, 밀라노문킴에서 직접 구매해 판매하기 때문에 가품은 존재할 수 없는 점 안내드립니다.
모든 제품은 해외 배송 상품으로 주문 후 이용약관 제12조 2항에 의거 교환/반품/취소가 어렵습니다.
주문 후 교환/반품/취소를 원하실 경우 아래 규정과 함께 구매가이드 - 교환/반품/환불 안내 내용을 확인하신 후 고객센터로 문의 바랍니다.
※ 교환/반품/환불 규정
1. 상품이 배송 중인 경우, 취소/교환이 불가하며 반품 프로세스로 진행됩니다.
2. 판매자 귀책으로 인한 반품 시 반품비 및 일체의 비용을 판매자가 부담합니다.
3. 구매자 귀책으로 인한 반품 시 구매대행수수료 + 최초배송비 + 반품배송비를 부담하셔야 합니다.
(구매가이드 - 구매대행 수수료, 교환/반품/환불 안내 참조)
4. 관부가세 포함 상품의 경우 귀책 대상과는 관계없이 국내 통관 시 발생한 관부가세를 구매자가 직접 환급받아야 합니다.
(구매가이드 - 관부가세 환급 참조)
5. 국내 퀵오더 상품의 경우 검수비, 포장비, 최초 배송비와 반품배송비에 해당하는 3만원(단품 기준)을 구매자가 부담해야 합니다.
※ 반품 프로세스
◆ 관부가세 미포함 상품 (단품 기준)
① 판매자와 협의
② 반품접수
③ 반품상품 지정 장소로 반송
④ 판매자 상품 회수 후 환불처리
◆ 관부가세 포함 상품 (단품 기준, 합산과세 제외)
① 판매자와 협의
② 반품접수
③ 관부가세 환급 준비(서류/비용)
④ 반품 상품 지정 장소로 반송
⑤ 판매자 상품 회수 환불처리
⑥ 관부가세 환급완료(2주 소요)
밀라노문킴은 수입 대행 전문 쇼핑몰이며,
현금영수증 요청 시 구매대행업 특성상 대행 수수료 금액에 대해서만 발급이 가능합니다.
현금영수증은 구매하신 제품이 배송 완료되면 그 다음달 첫째주 혹은 둘째주에 발급 처리되는 점 참고 바랍니다.
조세특례제한법 제126조 3규정에 의한 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게
물품 수입 대행 및 배송대행 용역을 제공하고 그 물품 수입 및 배송대행에 대한 대가와
수탁 받아 대신 지급하는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받는 경우,
현금영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입 대행 및 배송대행에 대한 대행 수수료 대가에 대하여 발급하는 것입니다.
[관계법령 및 예규 부가가치세법 제12조, 부가-1957]
모든 상품은 유럽에서 국내까지 아래와 같은 과정으로 진행됩니다.
[주문 접수 > 현지 구매/오더 > 제품 검수 및 패킹 > 한국으로 상품 발송 > 세관 통관 > 국내 배송 > 수령]
해외 배송 상품 : 결제 완료 후 영업일 기준 15일 (토, 일, 공휴일 제외) 이내 수령 가능
빠른 배송 상품 : 해외 배송 상품으로 결제 완료 후 영업일 기준 7일 (토, 일, 공휴일 제외) 이내 수령 가능
당일 배송 상품 : 국내 배송 상품으로 결제 완료 후 영업일 기준 2-3일 (토, 일, 공휴일 제외) 이내 수령 가능
배송 일정은 평균적인 소요기간이며 현지 바잉 중 이슈가 있거나 항공 사정, 세관 통관절차에 따라 지연될 수 있는 점 유의 바랍니다.
주문 시 [마이페이지 - 주문 및 반품 내역]에서 실시간 배송상황에 대해 확인이 가능합니다.
※ 참고사항
· 매장내 재고 유무에 따라 최장 30일 이상 소요될 수 있습니다.
· 배송 및 확보 지연, 제품 품절, 가격 변동 시에는 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.
(모든 제품은 확보 전까지 100% 환불이 가능하지만, 확보 및 배송 지연으로 인한 추가 보상은 불가한 점 참고 바랍니다.)
판매중인 모든 상품 판매가에 관부가세가 포함되어 있습니다. (미화 150불 미만 제품 제외)
따라서 상품 통관 시 관부가세를 따로 지불하지 않아도 됩니다.
단, 아래와 같이 구매하여 미화 150불을 초과할 경우 관부가세가 부과되며 금액은 구매자가 직접 부담하셔야 합니다.
① 관부가세가 적용되지 않은 미화 150불 이하의 상품을 동일한 날짜에 부수 개 구매하여 미화 150불을 초과하는 경우
② 동일한 날짜에 같은 판매자에게 구매한 2건 이상의 물품이 같은 날에 입항되어 상품 가액이 미화 150불을 초과하는 경우
관부가세 추가 발생 시 관세사가 직접 연락을 드리기 때문에 주문서에는 반드시 연락 가능한 휴대전화번호를 입력해 주셔야 합니다.
※ 합산과세 면제
다른 해외 판매자로부터 구매하거나, 동일 판매자라도 다른 날짜에 구매한 물품이라면 입항일이 같아도 합산과세 대상에서 제외됩니다.
밀라노문킴은 선 주문, 후 바잉 시스템으로 운영되어
고객님들의 주문서를 먼저 확인한 후 현지에서 바잉 하는 절차로 진행됩니다.
따라서 재고 유무는 현지 매장 상황에 따라 변동 가능성이 있으며,
재고 유무가 수시로 변동되는 현지 특성상 정확한 안내가 어려운 점 양해 바랍니다.
밀라노문킴의 구매대행 상품 가격은 매장내 입고 상품의 공급가 및 환율에 따라 변동될 수 있습니다.
제품 바잉 시도 중 부득이하게 가격이 인상되거나 세일률에 변동이 생겨 차액금이 발생될 수 있으며,
해당하는 차액금을 추가로 지불해주셔야 바잉이 가능합니다.
혹시라도 가격 변동 이슈로 인해 구매의사가 없어지셨다면 결제금액 100% 환불로 도와드리고 있는 점 안내드립니다.
명품 제품의 경우 오랜 기간 숙련된 장인이 일일이 제작한 수공예품으로
바늘땀이나 마감 처리 등 제작 상태가 공산품처럼 기계로 찍어내듯 동일하지 않을 수 있습니다.
최상의 가죽을 사용하더라도 천연가죽 고유의 결이나 스크래치, 얼룩, 점 등이 남아있을 수 있으며 민감하신 편이라면 신중한 구매 부탁드립니다.
해당 부분은 제품의 불량이 아니기 때문에 이로인한 교환 및 반품은 단순변심 사유이므로 반품 비용이 청구되는 점 유의바랍니다.
(구매가이드 - 구매 시 주의사항, 교환/반품/환불 안내 참조)
개인 물품 수입 신고 시 개인 정보 유출을 방지하기 위해 주민등록번호 대신 사용할 수 있는 고유 번호입니다.
관세청에서 즉시 발급 가능하며, 최초 발급 후에는 다시 받을 필요 없이 계속 사용할 수 있습니다.
해외구매 상품은 수취인의 명의로 통관이 진행되기 때문에 주문 시 반드시 수령인의 정보와 개인통관고유부호가 필요합니다.
※ 필독 사항
ⓐ 개인통관고유부호는 수취인 성함과 연락처가 관세청 - 개인통관고유부호 홈페이지에 등록된 정보와 반드시 일치해야하며
출고 전 검증 시 정보 오류나 미일치로 확인될 경우 출고가 보류됩니다.
ⓑ 정보 미일치 오류는 개명 또는 전화번호가 바뀐 후 홈페이지 정보를 수정하지 않으셨거나,
홈페이지에서 전화번호 인증을 오랜 시간 하지 않았을 때 확인되며 이런 경우 홈페이지에 접속하여 정보를 다시 확인해 주셔야 합니다.
ⓒ 개인통관고유부호가 오류로 확인되면 출고 전 개별적으로 연락을 드린 후 일치하는 정보로 수정하여 발송해드리고 있지만
연락두절로 인해 정보 수정이 불가할 경우 무기한으로 출고가 보류될 수 있는 점 참고 바랍니다.
ⓓ 구매자와 수취인이 다를 경우 반드시 수취인 성함과 일치하는 개인통관고유부호와 휴대전화번호를 기재해주셔야합니다.
ⓔ 수취인명에 닉네임을 기재하시거나, 개인통관고유부호와 일치하지 않는 성함을 기재하신 경우
별도의 안내 없이 구매자 성함으로 수취인명이 변동될 수 있는 점 참고 바랍니다.
브랜드와 원산지, 상품 별로 사이즈 가이드와 실제 사이즈가 상이할 수 있으며
개인의 체형, 선호하시는 착용감에 따라 달라지므로 정확한 사이즈 추천이 어렵습니다.
구매 전 가까운 매장에 방문하여 동일한 제품 또는 비슷한 라인의 제품으로 미리 사이즈를 확인하시고 신중하게 선택해 주시기 바랍니다.
사이즈로 인한 교환 및 반품은 구매자 귀책으로 인해 무상 교환 및 반품이 불가한 점 유의하시고 신중한 구매 부탁드립니다.
모든 제품은 브랜드 구입처에서 제공되는 구성품 그대로 발송해 드리고 있습니다.
다만, 동일 제품이더라도 현지 매장 상황에 따라 제공되는 구성품이 달라질 수 있으며,
국내에서 제공되는 구성품과 동일하지 않을 수 있는 점 유의 바랍니다.
보증서와 개런티 카드의 경우 대부분의 브랜드에서 제공하지 않다보니 구성품에 포함되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
타임세일은 한정된 시간 동안 명품을 세일하는 서비스입니다.
타임세일은 비정기적으로 오픈되며, 입고 알림 신청한 상품 또는 브랜드가 타임세일이 시작하면 메세지를 발송해 소식을 알려드립니다.
제조국은 브랜드와 제품에 따라 상이합니다.
중국, 베트남, 태국, 튀르키예, 루마니아, 이탈리아, 영국, 프랑스 등
제조 공장이 여러 나라에 분포되어 있고 상품별로 명시되어 있습니다.
단, 명시되어있는 제조국은 구매 및 입고 시기에 따라 차이가 있을 수 있으며, 이는 무상 교환/반품의 사유가 되지 않는 점 유의 바랍니다.